Artikelen over: HODL Games

Supportbeleid

We staan klaar om je te helpen. Dit beleid legt uit hoe je contact met ons kunt opnemen en wat je van onze ondersteuning kunt verwachten.



Raadpleeg onze helpdesk voor antwoorden op veelvoorkomende vragen.

Je kunt contact opnemen met onze helpdesk via het e-mailadres support@hodlgames.com.
Zorg ervoor dat je het specifieke HODL Games Nederland-spel vermeldt waarvoor je ondersteuning nodig hebt.
Vermeld ook je naam en het e-mailadres dat aan je spelaccount is gekoppeld.

🕒 Reactietijd


We streven ernaar om binnen vijf werkdagen te reageren op je verzoek om ondersteuning.

📧 E-mailbeleid


We beantwoorden alleen e-mails die betrekking hebben op jouw eigen account en spel.
E-mails die gaan over problemen van andere spelers kunnen niet in behandeling worden genomen.
Ongepast taalgebruik wordt niet getolereerd. We behouden ons het recht voor om e-mails te negeren waarin dergelijke taal wordt gebruikt.

🔐 Privacy en veiligheid


We zullen nooit om wachtwoorden vragen, en we adviseren spelers om hun wachtwoorden met niemand te delen.

📷 Technische informatie


Bij technische problemen moedigen we spelers aan om relevante technische informatie te verstrekken, zoals apparaattype, besturingssysteem en eventuele foutmeldingen.

ℹī¸ Prioritering van verzoeken


Verzoeken worden geprioriteerd op basis van de ernst van het probleem, indien van toepassing.

Bijgewerkt op: 15/09/2023